新光産業株式会社

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よくあるご質問

以下一覧は、弊社所有・管理のマンション・アパートに関するQ&Aとなります。
店舗・事務所向けではございませんのでご注意ください。

入居者様向け

電気の使用を開始したいです。
東京電力へお問合せください。
東京電力カスタマーセンター
電話 0120-995-005(中野ハイム 入居者様)
電話 0120-995-001(MODULOR若林、ネオ北千束 入居者様)
ガスの使用を開始したいです。
東京ガスへ開栓を依頼してください。 ※開栓時は、入居者様の立会いが必要となります。
東京ガス 電話 03-5722-3111(中野ハイム 入居者様)
東京ガス 電話 03-5722-0111(MODULOR若林、ネオ北千束 入居者様)
水道の使用を開始したいです。
水道局へお問い合わせください。
水道局お客様センター 電話 03-5326-1100
固定電話の使用を開始したいです。
①今までの電話を移転される方
現在受け持ちのNTTへ、移転の通知を行って下さい。NTT内で移転手続きが完了します。
②新規に申し込みされる方
問い合わせは、NTT東京支店へ連絡してください。
NTT 電話(固定電話から)116 (携帯から) 0120-116-000
インターネットの利用を開始したいです。
(中野ハイム 入居者様)
NTT光ファイバーとauひかりが導入されております。
別途、プロバイダーとご契約頂きますと、インターネット回線がご利用になれます。
ご利用になる場合のお手続き方法は、フレッツ光HPやauひかりHP等をご確認の上、ご契約手続きをお願いいたします。

(ネオ北千束・MODULOR若林 入居者様)
NTT光ファイバーが導入されております。
別途、プロバイダーとご契約頂きますと、フレッツ光がご利用になれます。
ご利用になる場合のお手続き方法は、フレッツ光HP等をご確認の上、ご契約手続きをお願いいたします。
電球や水道蛇口のパッキンを交換したいです。
ご入居中の電球・蛍光灯・グローランプ切れや水道蛇口のパッキンの交換は、入居者様にて交換をお願いしております。ですが、入居者様ご自身で交換が難しい場合は、ご対応いたしますので弊社までご連絡ください。尚、その際の費用は入居者様のご負担となります。
設備が故障してしまいました。
エアコン、給湯器などの設備が故障してしまった場合、入居者様の故意または過失による故障を除いて、原則弊社にて修理交換等を行います。尚、事前に弊社に連絡なくご自身で工事手配をされた場合、費用負担が発生する場合がありますので、ご注意ください。
水漏れを発見しました。
弊社まで至急ご連絡ください。詳しい状況をお聞かせ戴き、工事業者を手配します。
緊急対応として、入居者様がやむを得ず、直接工事業者へ依頼した場合においても、必ず弊社までご連絡ください。
鍵を紛失してしまいました。
弊社までご連絡ください。まずは、弊社にて鍵を貸出いたします。ただし、営業時間外は対応できかねますので予めご了承ください。そのまま、鍵が見つからなかった場合は、シリンダー交換費用を入居者様にご請求させて頂きます。また緊急対応として、入居者様から鍵の業者へ依頼した場合においても、必ず弊社までご連絡ください。
連絡先や勤務先、結婚して苗字が変わった場合等
ご契約時にお申し出いただいた事項に変更があった場合は、弊社までご連絡ください。
共用部の電球が切れています。
交換いたしますので、お手数ですが弊社までご連絡ください。
マンション(アパート)内の駐輪場を使用したいです。
文書による届出が必要なため、まずは弊社までご連絡ください。
解約(退去)をしたいです。
まずは弊社までご連絡ください。担当者からご退去までの流れをご説明いたします。「解約申込書」をお渡しさせて頂きます。
尚、弊社休業日の解約申込の受付は出来かねますので、あらかじめご了承ください。また、退去の立会い日は平日の日中に限ります。